Thời gian qua, cơ chế 1 cửa, 1 cửa liên thông trong giải quyết TTHC của đơn vị xã Phú Mậu được thực hiện tốt, việc niêm yết tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã thực đúng quy định, các danh mục TTHC như tên thủ tục, các biểu mẫu tờ khai, thời gian giải quyết, mức thu phí, lệ phí, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, số điện thoại phản ánh, kiến nghị, … được công khai, minh bạch. Việc cập nhật TTHC kịp thời, nhanh chóng. Công tác phối hợp giữa các bộ phận UBND xã luôn chặt chẽ, quy trình giải quyết được rút ngăn so với thời gian quy định, qua đó tạo được sự ủng hộ, đánh giá cao của người dân. Cán bộ công chức xã luôn gương mẫu, thực hiện nghiêm các quy định về giờ giấc, tác phong làm việc, đạo đức công vụ, văn hóa công sở, nâng cao tinh thần, trách nhiệm cao nhất theo phương châm “hết việc chứ không hết giờ”. Qua 9 tháng, xã đã tiếp nhận được 2318 hồ sơ thủ tục hành chính.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số hạn chế như quy trình thực hiện trên phần mềm một cửa điện tử do nhiều khâu, nhiều công đoạn, nên còn lúng trúng trong thao tác sử dụng. Việc thống kê báo cáo còn gặp nhiều khó khăn do phần mềm chưa có tính năng báo cáo theo yêu cầu. Cán bộ đầu mối là công chức kiêm nhiệm nhiều việc nên thời gian để nghiên cứu thực hiện công tác kiểm soát TTHC còn ít.

Thời gian tới, để công tác TTHC được hiện được tốt hơn, UBND xã đã đưa ra những giải pháp như: Tiếp tục chỉ đạo quyết liệt gắn với siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trong công tác giải quyết TTHC theo cơ chế 1 cửa, 1 cửa liên thông, nhất là xử lý nghiêm các trường hợp xử lý trễ hồ sơ TTHC. Thường xuyên rà soát, cập nhật các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết; thực hiện nghiêm việc công khai, niêm yết TTHC. Chỉ đạo tốt việc tiếp nhận những kiến nghị của người dân, tổ chức.